Tekst: RMD, Joanna Nikodemska

Robert Majkut, znany z realizacji najważniejszych projektów dla instytucji finansowych w Polsce, zaprojektował oddział korporacyjny ING Banku Śląskiego

Skala obrotów, pozycja osób i charakter spotkań pozycjonuje klientów korporacyjnych w segmencie uprzywilejowanym, z wyższymi wymaganiami dotyczącymi standardów obsługi. Kontakty te przyporządkowano więc w ING Banku Śląskim gabinetom biurowym. To rozwiązanie okazało się jednak niewystarczające. Anonimowa, uniwersalna przestrzeń pozbawiona była tożsamości i charakteru, które kształtują wizerunek marki i angażują ważne aspekty relacji: emocje, wrażenie, lojalność i sympatię. Braki te postanowiono wyeliminować w nowej, atrakcyjnej przestrzeni dla klientów korporacyjnych – maksymalnie użytecznej i dopasowanej do charakteru spotkań. Futurystyczne wnętrza banku zostały zaprojektowane w odważnych kolorach, spójnych z identyfikacją wizerunkową banku przy ul. Malczewskiego 45 w Warszawie.


Relaks nie tylko dla gości

Centralna recepcja jest połączona z poczekalnią wyposażoną w telewizję i kącik kawowy. Stąd można udać się bezpośrednio do gabinetów spotkań. Sterowany z biurka recepcjonistki system wskazuje zajęte i dostępne gabinety, wyświetlając odpowiednie symbole przy drzwiach. Gabinety, poza dostępem do gwarantowanej sieci, internetu czy wielkich tablic suchościeralnych, mają też nowoczesne systemy wideokonferencyjne.
Z częścią dla klientów połączony jest backoffice z zespołem obsługujących klientów. Tutaj też znajdują się gabinety kierownictwa placówki. Standard backoffice niczym nie odbiega (poza rodzajem wyposażenia) od części obsługi klienta i stanowi jej przedłużenie. Dlatego klient zaproszony do gabinetu dyrektora nie odczuwa dyskomfortu związanego z wkraczaniem w przestrzeń zaplecza. Ma to podkreślać nie tylko charakterystyczny sposób budowania wizerunku, lecz także zakorzenioną w kulturze firmy dbałość o swoich pracowników, np. specjalnie opracowane detale stanowisk czy zrealizowane na wysokim poziomie socjalne zaplecze z przylegającym pokojem relaksacyjnym, fotelami do odpoczynku podczas nieformalnych spotkań oraz odpowiednim wyposażeniem do mniej standardowej pracy w grupach lub samodzielnie. To przestrzeń zorientowana na swobodę kontaktów i działania kreatywne.


Swobodna geometria

Formalnie projekt oparty jest o koncepcję swobodnego przepływu falujących ścian, tworzących strukturę przylegającą lub odsuwającą się od ścian właściwych. Stworzona z dwóch warstw – pomarańczowej i białej – tworzy rodzaj sztywnej kurtyny swobodnie zasłaniającej i odsłaniającej wejścia, przejścia i drzwi w całej strefie dostępnej dla klientów. Łagodne falowanie i pochylanie się ściany daje futurystyczny efekt i wyraźnie wyodrębnia scenograficzny i interwencyjny charakter zabudowy. Tworzy wrażenie uszycia „wewnętrznego ubrania” na zastanej konstrukcji budynku – dodatkowej warstwy, która swoją swobodą i geometrią kryje uporządkowany, prostokątny, zharmonizowany podział pomieszczeń. Każdy otwór w tej strukturze uwidacznia jej grubość, wielowarstwowość, podkreśloną dodatkowo przez wewnętrzne podświetlenia. Ta sama zasada tworzy wewnętrzną wyspę, która zakrzywia się w dodatkowych płaszczyznach, tworząc rodzaj podestu pod recepcją, jak i zadaszenia, z którego zwieszone są sople – przezroczyste, świecące pręty ukształtowane w płynącą falę.

We wnętrzu zastosowano przede wszystkim korporacyjne kolory ING (wiodący pomarańcz uzupełniany dużą ilością bieli i kilkoma odcieniami szarości), ale z dużo większą intensywnością niż w innych placówkach. Ten zestaw, wzbogacony o świetlisty błękit w wykładzinie i meblach na zapleczu socjalnym, przełamuje ciepły, energetyczny klimat. Konsekwencja kolorystyczna przejawia się w całej przestrzeni – biel mebli, pomarańczowe siedziska i ściany, błękitne akcenty w tapicerkach i wykładzinie tworzą harmonijną całość. Specjalnie zaprojektowane meble jak recepcja, stoły do spotkań i biurka, zabudowy ścienne, wzór wykładziny w płytkach czy duży wzór wykładziny w recepcji, zabudowy kuchenne i wzory na szybach, a nawet systemy oznaczeń stanowią kompleksowy projekt, kształtujący spójną całość z identyfikacją wizualną Banku ING.


Korporacyjny standard

Ten projekt posłużył jako pilotaż do opracowanego przez studio Robert Majkut Design Standardu Designu Miejsca (SDM). Na podstawie tego opracowania będą realizowane już wkrótce kolejne placówki ING dla bankowości korporacyjnej. SDM, zawierający standardy organizacyjne, funkcjonalne i projektowe, obejmuje wszystkie aspekty kreowania kolejnych wersji i modyfikacji projektu. Zawiera wskazówki dotyczące schematów organizacji przestrzeni, logistyki komunikacji, planowania funkcjonalnego, wszelkich modyfikacji elementów aranżacyjnych i kierunków ewolucji tego projektu.
W duchu filozofii Robert Majkut Design po raz kolejny powstał projekt kompleksowy, niezwykle drobiazgowy i wymagający. Stworzono nowy standard, który zapewne będzie wzorem dla innych instytucji finansowych.